Herroeping en retour

Herroepingsrecht: 14 dagen

U hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Laat ons uw besluit ondubbelzinnig weten (contactformulier of info@booknookatelier.com) met uw bestelnummer. U kunt hiervoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Voorwaarden

Het bouwpakket moet compleet zijn, in de staat waarin u het ontving, in de originele verpakking. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard en kenmerken vast te stellen, bijvoorbeeld een pakket waaraan al gebouwd is.

Werkwijze

1. Schrijf ons vóór elke retourzending.
2. We geven u het retouradres. Dat is niet het adres van onze vestiging: stuur daar niets naartoe.
3. Stuur het product uiterlijk 14 dagen na uw herroeping terug. De directe kosten van terugzending zijn voor u, behalve bij een defect of een fout van onze kant.
4. We betalen alle betalingen, inclusief de oorspronkelijke standaardverzendkosten, uiterlijk 14 dagen na uw herroeping terug via het oorspronkelijke betaalmiddel. We mogen wachten tot we het product of een verzendbewijs hebben ontvangen.

Ontbrekend onderdeel, defect of verkeerd artikel

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Ontbreekt er een onderdeel of is een artikel beschadigd, defect of verkeerd, schrijf ons dan met een foto en uw bestelnummer. We bieden een oplossing (vervangend onderdeel als dat kan, vervanging of terugbetaling); de kosten zijn voor ons.

Annuleren

Zolang de bestelling niet verstuurd is, annuleren we ze op uw verzoek en betalen we terug. Daarna geldt de retourprocedure hierboven.

Wettelijke garantie

Los hiervan hebt u recht op de wettelijke garantie volgens het recht van uw woonland.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan Fortuna Callida OÜ — Book Nook Atelier, Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estland, e-mail: info@booknookatelier.com:
Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen: …………
Besteld op: ………… / ontvangen op: …………
Bestelnummer: …………
Naam consument(en): …………
Adres consument(en): …………
Datum: …………
Handtekening (alleen bij papieren formulier): …………