Verzending en retour

Levertijd

De bouwpakketten worden verstuurd vanuit het magazijn van onze leverancier in China. Reken op 7 tot 15 werkdagen tussen bestelling en ontvangst: een paar dagen voorbereiding, daarna het transport. In drukke periodes (feestdagen, uitverkoop) of bij vertraging van de vervoerder kan het langer duren.

Bestel je voor een bepaalde datum (verjaardag, Sinterklaas, kerst), houd dan rekening met deze levertijd.

Track & trace

Zodra het pakket verstuurd is, krijg je een e-mail met het trackingnummer en de link. De tracking kan de eerste dagen na verzending wat achterlopen.

Verzendkosten

De verzendkosten voor je bestelling zie je vóór het afrekenen, zodra je je adres invult.

Leveringslanden

We leveren in de landen die bij het afrekenen worden aangeboden.

Bedenktijd: 14 dagen na ontvangst

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om zonder opgaaf van reden te herroepen.

1. Schrijf ons met je bestelnummer voordat je iets terugstuurt.
2. We geven je het retouradres en leggen uit hoe het werkt.
3. Stuur het complete bouwpakket in originele staat terug binnen 14 dagen na je melding. De retourkosten zijn voor jou, behalve bij een defect of een fout van onze kant.
4. We betalen je binnen 14 dagen na je herroeping terug via de oorspronkelijke betaalmethode; we mogen wachten tot we het product of een verzendbewijs hebben ontvangen.

Een bouwpakket waaraan al gebouwd is, kan niet opnieuw verkocht worden: de waarde kan daardoor lager uitvallen.

Ontbrekend onderdeel, beschadigd pakket, verkeerd artikel

Controleer je pakket bij ontvangst. Ontbreekt er een onderdeel, is er iets gebroken of klopt het artikel niet met je bestelling, schrijf ons dan met je bestelnummer en een foto. We zoeken samen een oplossing (vervangend onderdeel als dat kan, vervanging of terugbetaling), zonder kosten voor jou.

Wettelijke garantie

Los hiervan heb je recht op de wettelijke garantie volgens het recht van je woonland.