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Kontakt

Eine Frage zu einem Bausatz vor dem Kauf, ein Problem beim Bauen, ein fehlendes Teil oder eine Frage zu deiner Bestellung? Schreib uns über das Formular unten. Gib bei Bestellungen bitte die Bestellnummer an: Ist ein Teil beschädigt, bitten wir dich per E-Mail um ein Foto.

Book Nook Atelier — Fortuna Callida OÜ
Tornimäe tn 5, 10145 Tallinn, Estland

Bitte schick keine Rücksendung an diese Adresse, ohne uns vorher zu schreiben: Wir nennen dir die Rücksendeadresse, die nicht die des Firmensitzes ist.

Häufige Fragen

Wie lange dauert der Versand?

Die Bausätze werden aus dem Lager unseres Lieferanten in China verschickt. Rechne mit 7 bis 15 Werktage zwischen Bestellung und Lieferung. Die Sendungsnummer bekommst du, sobald das Paket verschickt ist.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald das Paket verschickt ist, bekommst du eine E-Mail mit Sendungsnummer und Link. Die Sendungsverfolgung kann sich in den ersten Tagen nach dem Versand erst langsam aktualisieren.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Schreib uns so schnell wie möglich: Solange die Bestellung nicht verschickt ist, können wir sie stornieren und dir das Geld erstatten. Ist das Paket unterwegs, läuft es über eine Rücksendung.

Kann ich es mir anders überlegen?

Ja: Du hast ab Erhalt 14 Tage Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen. Schreib uns zuerst, wir erklären dir den Ablauf. Details auf der Seite Versand und Rückgabe.

Ein Teil fehlt oder ist beschädigt: Was tun?

Schreib uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto des betroffenen Teils. Wir finden gemeinsam eine Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung.