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Wir haben kein eigenes Lager in Europa. Die Bausätze werden von spezialisierten Herstellern in China gefertigt und direkt aus dem Lager unseres Lieferanten in China verschickt. Produktauswahl und Kundenservice erfolgen aus Europa.
Deshalb dauert die Lieferung 7 bis 15 Werktage ab Bestellbestätigung. Wir sagen Ihnen das lieber vor der Bestellung als danach.
Ihre Bestellung wird an unseren Lieferanten übermittelt, der sie in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet und an den Versanddienstleister übergibt. Sie erhalten eine Bestellbestätigung und beim Versand eine zweite E-Mail mit der Sendungsnummer.
Die gesamte Lieferzeit von der Bestellung bis zur Zustellung beträgt 7 bis 15 Werktage, je nach Zielort. In Stoßzeiten (Jahresende) oder bei Verzögerungen des Versanddienstleisters kann sie sich verlängern.
Wir liefern in die beim Bezahlen angebotenen Länder. Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Bewegt sich Ihre Sendung mehrere Tage nicht oder wird sie als zugestellt angezeigt, ohne dass Sie sie erhalten haben, schreiben Sie uns (Kontaktformular oder info@booknookatelier.com). Wir klären das mit dem Versanddienstleister. Bei nachgewiesenem Verlust senden wir erneut oder erstatten den Kaufpreis, nach Ihrer Wahl.
Wird die angegebene Lieferzeit überschritten, können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen und nach deren Ablauf vom Vertrag zurücktreten und die vollständige Erstattung verlangen.
