Questions fréquentes

Les kits

Est-ce difficile à monter ?

Cela dépend du kit : la difficulté et le temps de montage sont indiqués sur chaque fiche. Il faut surtout de la patience et de la minutie, pas de compétence particulière. Pour un premier essai, regardez nos kits pour débuter.

Combien de temps faut-il pour le monter ?

De quelques heures à plusieurs soirées selon le modèle. Le temps indiqué sur chaque fiche est une estimation du fabricant : prenez votre temps, le montage fait partie du plaisir.

Faut-il des outils ?

Les pièces sont prédécoupées : pas besoin de scie. La colle n’est généralement pas fournie ; une colle blanche à prise rapide, une pince fine et un cutter de précision suffisent. Le contenu exact de chaque kit est détaillé dans la rubrique « Dans la boîte » de sa fiche.

Comment fonctionne l’éclairage ?

Les book nooks sont éclairés par de petites LED, alimentées par piles ou par câble USB selon le modèle. Le type d’alimentation est précisé sur chaque fiche.

À partir de quel âge ?

Nos kits sont des loisirs créatifs pour adultes et adolescents à partir de 14 ans : ils contiennent de petites pièces et demandent de la minutie.

Comment protéger un book nook de la poussière ?

Certains kits incluent une vitrine ; c’est alors précisé dans « Dans la boîte ». Sinon, nos vitrines s’adaptent aux formats courants : vérifiez les dimensions intérieures avant de commander.

Où le placer ?

Entre deux livres sur une étagère, comme un livre de plus, ou seul sur un meuble. Vérifiez la profondeur de votre étagère : les dimensions une fois monté sont sur chaque fiche.

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les kits sont expédiés depuis l’entrepôt de notre fournisseur, en Chine. Comptez 7 à 15 jours ouvrés entre la commande et la réception. Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail avec le numéro et le lien de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Le suivi peut mettre quelques jours à s’actualiser au départ du colis.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Le paiement est traité par une plateforme sécurisée : nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.

Puis-je annuler ma commande ?

Écrivez-nous le plus vite possible : tant que la commande n’est pas expédiée, nous pouvons l’annuler et vous rembourser. Une fois le colis parti, il faut passer par un retour.

Après réception

Une pièce manque ou est arrivée abîmée : que faire ?

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo de la pièce concernée. Nous cherchons une solution avec vous, dans le cadre de la garantie légale de conformité.

Puis-je changer d’avis ?

Oui : vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous d’abord : nous vous indiquons la marche à suivre. Les détails sont sur la page Livraison et retours.

Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous.