Panier (0)
Votre panier est vide
Nous ne détenons pas de stock en Europe. Les kits sont fabriqués par des fabricants spécialisés en Chine et expédiés directement depuis l’entrepôt de notre fournisseur, en Chine. La sélection des produits et le service client sont assurés depuis l’Europe, en français.
La contrepartie est le délai : comptez 7 à 15 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la réception du colis. Nous préférons vous le dire avant votre commande plutôt qu’après.
Votre commande est transmise à notre fournisseur, qui la prépare et la remet au transporteur, en général sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Vous recevez un courriel de confirmation de commande, puis un second à l’expédition, contenant votre numéro de suivi.
Le délai total, de la commande à la réception, est de 7 à 15 jours ouvrés selon votre localisation. Il peut s’allonger pendant les périodes chargées (fin d’année) ou en cas de retard du transporteur.
Nous livrons les pays proposés lors du paiement. Les frais de livraison applicables à votre commande sont affichés avant la validation définitive de la commande.
Le transporteur peut varier selon le poids, la destination et la disponibilité des articles. Si votre colis n’a pas évolué depuis plusieurs jours, ou s’il est annoncé livré sans que vous l’ayez reçu, écrivez-nous (formulaire de contact ou info@booknookatelier.com) : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous tenons informé. En cas de perte avérée, nous réexpédions ou remboursons, à votre choix.
Si le délai annoncé est dépassé, vous pouvez nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable puis, à défaut, demander la résolution de la vente et le remboursement intégral des sommes versées, conformément à la loi applicable.
