Livraison et retours

Délais de livraison

Les kits sont expédiés depuis l’entrepôt de notre fournisseur, en Chine. Comptez 7 à 15 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la réception du colis : quelques jours de préparation, puis l’acheminement. Le délai peut s’allonger pendant les périodes chargées (fêtes de fin d’année, soldes) ou en cas de retard du transporteur.

Si vous commandez pour une date précise (anniversaire, Noël), tenez compte de ce délai.

Suivi du colis

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro et le lien de suivi. Le suivi peut mettre quelques jours à s’actualiser après le départ du colis.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables à votre commande sont indiqués avant le paiement, au moment où vous saisissez votre adresse.

Pays de livraison

Nous livrons les pays proposés au moment du paiement.

Changer d’avis : 14 jours après réception

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

1. Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande, avant tout renvoi.
2. Nous vous communiquons l’adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le kit complet, dans son état d’origine, dans les 14 jours qui suivent votre demande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
4. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, sur le moyen de paiement utilisé ; nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du retour ou de la preuve de son expédition.

Un kit dont le montage a été commencé ne peut pas être revendu : sa valeur pourra être diminuée en conséquence.

Pièce manquante, colis abîmé, erreur de commande

Vérifiez votre colis à réception. Si une pièce manque, est cassée ou si l’article ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo. Nous cherchons une solution avec vous (envoi de la pièce quand c’est possible, remplacement ou remboursement), sans frais pour vous.

Vos garanties légales

Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par la loi de votre pays de résidence.